Cómo reclamar un depósito no recibido de tu pensión IMSS
Cuando esperas el depósito de tu pensión y éste no llega o es menor al monto correspondiente, es normal sentir preocupación, ya que puede afectar tu estabilidad económica.
Afortunadamente, en caso de irregularidades, es posible presentar una reclamación ante el IMSS para solicitar el pago.
En este artículo te explicamos qué hacer si no recibiste tu depósito de pensión IMSS o si llegó incompleto, cuáles son los requisitos y los pasos que debes seguir para evitar más retrasos.
¿Por qué no llegó o está incompleto mi depósito de pensión IMSS?
Las causas más comunes son:
- Errores en la cuenta bancaria o CLABE registrada.
- Retrasos en la dispersión de pagos por parte del IMSS o del banco.
- Montos incorrectos o pagos omitidos (mensualidades no pagadas).
- Pensión suspendida por inconsistencias administrativas
Nota: Cualquiera de estas situaciones se resuelve mediante el trámite oficial de aclaración de pensión, donde el IMSS revisa tu caso y puede autorizar el pago de mensualidades no cobradas o corregir diferencias en el monto.
¿Quiénes pueden presentar la reclamación?
- La persona pensionada cuya pensión está vigente y es pagada a través del IMSS.
- En caso de fallecimiento del pensionado, sus beneficiarios con derecho (viuda/o, orfandad o ascendencia) también pueden presentar la solicitud.
Requisitos para solicitar la reclamación de pensión
Para iniciar el trámite es necesario:
- Tener la pensión vigente.
- Acreditar que el depósito no fue recibido o que el monto fue inferior al correspondiente.
Documentos requeridos
- Identificación oficial vigente
- NSS
- CURP
- Comprobante de domicilio (no mayor a 90 días)
Si la solicitud la realiza un beneficiario por fallecimiento:
- Acta de defunción
- Identificación oficial vigente
- Comprobante de domicilio con antigüedad no mayor a 90 días
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Cómo reclamar un depósito no recibido de tu pensión IMSS (paso a paso)
- Revisa tu cuenta bancaria
Confirma que el depósito no se haya registrado con otro concepto, fecha distinta o que no haya un retraso en la dispersión bancaria.
- Puedes llamar al IMSS para validar el estatus del pago
Marca al teléfono 800 623 2323 opción 3 “Pensionados” para informar el problema y recibir instrucciones según tu caso.
- Acude a tu Unidad de Medicina Familiar (UMF):
- Solicita el trámite “Solicitud para pago de mensualidades no cobradas o reclamo de diferencias relativas a la pensión”.
- Presenta la documentación requerida en la ventanilla de Control de Prestaciones Económicas.
- Conserva el acuse o formato con sello de recepción.
- Espera la resolución
El IMSS analizará tu solicitud, validará tu pensión, los montos y de proceder, acreditará el pago faltante. Considera que el tiempo estimado es de 15 a 45 días hábiles, dependiendo del caso.
- Verifica el pago
Una vez aprobada la solicitud, revisa que el depósito se refleje en tu cuenta bancaria y que futuras mensualidades se paguen correctamente.
Horario del trámite
De lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas, en la UMF correspondiente.
Consejos para evitar demoras o rechazos
- Asegúrate de que tus datos bancarios estén correctos y actualizados ante el IMSS.
- Guarda recibos, estados de cuenta, comprobantes de pago y correspondencia, ya que pueden servir de respaldo.
- Verifica que tu pensión esté activa al momento del trámite.
- Presenta la solicitud cuanto antes: aunque no hay un plazo oficial, mientras antes actúes mejor.
- Si no logras resolver el problema por teléfono, acude personalmente.
Preguntas frecuentes de la reclamación de pensión IMSS
1. ¿El trámite para reclamar un depósito no recibido tiene costo?
No. Es gratuito.
2. ¿Puedo reclamar aunque haya pasado mucho tiempo desde que no me pagaron?
Sí, puedes presentar la reclamación. Sin embargo, mientras más pronto lo hagas, mejor, ya que reunir comprobantes puede volverse más complicado con el tiempo.
3. ¿Se puede hacer el trámite en línea?
No, el trámite debe realizarse en tu UMF, en la ventanilla de Control de Prestaciones Económicas.
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